Företagswebbplatser kan innehålla länkar till samarbetspartner, återförsäljare och andra externa tjänster. När en länk ingår i ett kommersiellt upplägg blir det viktigt att besökaren enkelt kan förstå sammanhanget. Tydlig märkning, en synlig avsändare och ett begripligt val av länkar hjälper läsaren att orientera sig och gör webbplatsens innehåll mer överskådligt.
Vad som gör en länk kommersiell
En länk kan ha en kommersiell funktion om företaget får ersättning när någon besöker en sida, genomför ett köp eller använder en tjänst. Det kan också handla om att en partnerrelation presenteras i anslutning till redaktionellt eller informativt innehåll. Länkens tekniska utformning visar inte alltid vilken typ av relation som finns, så sammanhanget behöver förklaras med ord.
Det är därför hjälpsamt att skilja mellan länkar som ingår i vanlig vägledning och länkar som publiceras inom ett samarbete. En kort upplysning kan ange att innehållet är sponsrat, att företaget är partner eller att länken är kommersiell. Formuleringen bör vara lätt att hitta och begriplig utan att läsaren behöver känna till branschens interna uttryck.
Märkning och tydlig avsändare
En tydlig märkning gör det möjligt att förstå innehållets karaktär innan besökaren följer en länk. På svenska företagswebbplatser används ofta ord som ”annons”, ”reklam” och ”betalt samarbete”. Valet av uttryck kan anpassas till upplägget, men det centrala är att informationen är klar och placerad nära det innehåll som den beskriver.
Avsändaren har också betydelse. Företagsnamn, kontaktuppgifter och en kort presentation av verksamheten hjälper besökaren att se vem som står bakom sidan och publiceringen. Om en annan organisation medverkar i innehållet kan dess roll anges separat. På så sätt framgår det om ett företag har skapat texten, finansierat den eller bidragit med en länk.
Hur länkar kan presenteras i innehållet
En länk fungerar bäst när den passar in i den information som omger den. Läsaren bör kunna förstå vad länken leder till genom länktexten och den närliggande beskrivningen. I en översikt över externa samarbeten kan ett varumärkesnamn som LEOVEGAS stå tillsammans med en kort uppgift om länkens sammanhang och den organisation som ansvarar för publiceringen.
Det är även möjligt att samla kommersiella länkar på en särskild sida eller i en märkt sektion. En sådan struktur kan göra innehållet lättare att överblicka, medan upplysningar direkt vid enskilda länkar ger sammanhang där besökaren möter dem. Företag kan välja en lösning som passar sidans upplägg, så länge informationen presenteras konsekvent och tydligt.
Besökarens val och webbplatsens struktur
Besökare använder webbplatser på olika sätt. En del söker efter kontaktuppgifter, andra jämför erbjudanden eller läser en guide. En tydlig sidstruktur, beskrivande rubriker och välformulerade länkar gör det enklare att välja vilka delar av innehållet man vill ta del av. Det gäller både interna navigationslänkar och länkar till externa aktörer.
Besökarens val blir också tydligare när externa destinationer framgår av länktexten eller den omgivande beskrivningen. Företag kan ange om en länk går till en partner, en produktinformation eller en annan typ av tjänst. Genom att kombinera sådan kontext med tydliga kommersiella märkningar får läsaren en begriplig bild av sidans innehåll och kan själv avgöra vilka länkar som är relevanta.
En konsekvent publiceringsprincip
En enkel intern princip för märkning kan bidra till en enhetlig presentation. Den kan beskriva vilka uttryck som används, var upplysningar placeras och hur företagets egna roller anges. När samma arbetssätt tillämpas på olika sidor blir det lättare för både innehållsansvariga och besökare att känna igen kommersiella inslag. Tydlighet kring länkar handlar därmed inte bara om en enskild formulering, utan om hur webbplatsen som helhet presenterar information och avsändare.